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一份关于任天堂处理有问题的 Joy-Con 控制器流程的新报告显示，负责修复这些控制器的维修中心很快就忙不过来了。虽然任天堂美国分公司负责处理客户的维修请求，但一家名为 United Radio 的公司负责东海岸的实际工作。

总部位于纽约州锡拉丘兹的联合广播公司很快就发现自己每周都要处理数千台出现各种故障的 Joy-Con。“我们最终不得不专门设立一个全新的工作区来维修 Joy-Con，”一名前联合广播公司员工向 Kotaku 表示。

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据称，任天堂会向在 2017 年至 2018 年（Switch 上市的第一年）期间寄送 Joy-Con 的客户发送新的替换品，此后联合广播公司负责修理其寄送的每个控制器。

为了应对运送到公司的大量 Joy-Con，公司聘请了派遣工人来帮助控制工作量。但问题是，这些工人中的许多人都不是英语母语者，这导致在“紧张”的工作环境中出现沟通问题。维修过程中经常出现错误，员工流动率很高。

首次推出时，Joy-Con 漂移是控制器的一个常见问题，最终导致 2019 年对任天堂提起集体诉讼。任天堂总裁古川俊太郎早在 2020 年就为此道歉，任天堂目前免费修复有故障的 Joy-Con。预计这些数字将会增加，因为 Nintendo Switch Sports 发货后，控制器被意外抛出的报道也会增加。

Switch 的新款 OLED 型号采用与基本型号相同的 Joy-Con，但一位 YouTuber 想出了一个出人意料的简单解决方案来解决漂移问题。在任天堂的其他新闻中，该公司否认了通过国家劳工关系委员会提交的指控，该指控称该公司因工会化而解雇了一名工人。

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